BeckmanConnect Diagnostic Support
Verbesserte Systemeinblicke für schnelleren Support
BeckmanConnect Registrierung
Jetzt installierenDer BeckmanConnect-Ferndiagnose-Support trägt dazu bei, die Geräteverfügbarkeit zu verbessern, indem er unserem Serviceteam bessere Einblicke in die Leistung Ihres Geräts bietet. Kritische Leistungs- und Wartungsdaten werden regelmäßig an ein sicheres, zentrales System gesendet, in dem wir die Betriebsparameter überprüfen und potenzielle Probleme diagnostizieren können.
Vorteile
Sichere Datenübertragungen
- Die übertragenen Geräteleistungsdaten – einschließlich Qualitätskontroll- und Wartungsprotokolle, Softwareinstallationsstatus und Online-Status – enthalten keine geschützten Gesundheitsinformationen (PHI, Protected Health Information) oder personenbezogenen Daten (PII, Personally Identifiable Information)
- Alle Daten werden serverseitig von einer aktuellen Malware-Schutzsoftware gescannt
Effiziente Unterstützung
- Ermöglicht schnellen, effizienten Remote-Support mit kontinuierlich erfassten und für die Support-Mitarbeiter von Beckman Coulter Life Sciences jederzeit verfügbaren Informationen zur Systemleistung
- Wenn ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist, ermöglichen verbesserte Einblicke es unseren Ingenieuren oft, Probleme schneller zu lösen
Sichere Kontrollen
- ISO/IEC 27001 zertifiziert und DSGVO-konform
- Verschlüsselte, berechtigungsbasierte Kommunikationskontrollen ermöglichen sichere Sitzungen mit den Support-Experten von Beckman Coulter Life Sciences in Ihrer Region
- Richtlinienkonfigurationen und Kundenfreigabe für jede einzelne Fernunterstützungssitzung erforderlich
BeckmanConnect Diagnostic Support ist verfügbar:
- Für die Geräte der CytoFLEX-Serie und DxFLEX, die über das Controller-Betriebssystem Windows 7 oder höher verfügen. Wir planen, den Zugriff auf weitere Geräte in der Zukunft zu erweitern.
- Derzeit verfügbar in: USA, Kanada, Österreich, Belgien, Brasilien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Mexiko, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Australien, Japan, Südkorea, Indien, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Réunion, Puerto Rico, Botsuana, Südafrika.